客户支撑

与专家联系

客户关怀中心作为服务支撑的第一站可以为您提供诸多有效的

帮助。如果您有关于测量，App，应用程序或培训方面的任何问

题，首先可以通过客户交流中心寻求答案！

特殊关注

提供客户直接、广泛的支撑的服务理念是大家的重要责任，在

当今竞争环境下更是至关重要的战略目标。大家会根据客户的个性

化需求提供对应级别的支撑服务，这也是大家提供多种工具和广泛

服务的原因。蔡司客户关怀中心工作人员会分配最符合您特定要求

的相关负责人员进行直接沟通。

专线服务

大家拥有众多经验丰富的App和硬件专家，竭诚为您提供蔡司

系统各方面的专业咨询。毕竟，制造商更了解自己制造的设备。

客户关怀中心
. 提供电话服务和初期的故障排除
. 确定后续步骤
. 通过远程服务建立远程联络
. 安排技术服务专家进行服务
. 销售测量设备、探针、配件、App选项、维护协议和附加服务

其他服务

建立平时常见问题的汇总以及基本问题处理库，比如常见机器硬件

打不开的几种原因排查，几种App不联机的排查。测量某个元素无法

测的原因及解决方案。每一个问题记录建立成册，随时为客户提供技

术服务。